• Bordeaux 

Projet : récupération des eaux de lavage du crible pour transfert vers un HB50 afin de séparer une partie des sédiments. Retour des eaux au point de pompage

Matériel : un VHG 20 et un HB 50

• Paris

Matériel :

6 pompes HYDRO 4’’ de type FS98D/11 chacune équipée d’une longueur de 50m de câbles de section 4G2.5mm² et d’un raccord PEHD DN63 en sortie

6 coffrets de commande et de protection pour les celles-ci

2 coffrets de distribution pour 4 départs de 16 A

Un coffret enregistreur de données 10 entrées (pour lecture et enregistrement des informations des sondes piézométriques et du débitmètre général)

10 sondes piézométriques, plage de lecture de 0 à 10 mn chacune avec 60m de câbles électriques et leur boitier de raccordement.

• Nantes 

Projet : l’idée est de pomper les eaux chargées en PH avec nos pompes et laisser l’eau pluviale « propre » vers les lagunes, à l’aide des sondes installées.

Matériel location : une pompe SANDY N inox en fonctionnement, une pompe SL3153 en secours, des tuyaux et accessoires pour un rejet dans le bassin de la STEP, un CR18, un CD32 et un TTG.

• Lyon

Projet : By-pass de rivière pour la réparation d’un ouvrage hydraulique sous l’autoroute.

Matériel location : Location de 2 MAGNUM-L, un groupe électrogène, un groupe de secours avec armoire normale et de secours pour démarrage en mode automatique.

Installation et astreinte de l’atelier de pompage.

Nos équipes de Bordeaux ont été consultées pour effectuer un épuisement de nappe afin de permettre la construction d’un bâtiment à la Rochelle. Nous étions en concurrence pour remporter le projet !

• À contexte exigeant, une solution sur-mesure

Il y avait plusieurs difficultés à prendre en compte afin de proposer une solution cohérente à ce client :

– Le chantier est en plein centre-ville. Nous disposons donc d’un espace très restreint pour les travaux et les matériels de stockage
– La commune a une exigence particulière sur le traitement et le rejet de l’eau liée à ce chantier situé près du marais de TASDON, une Zone Naturelle d’Intérêt Ecologique Faunistique et Floristique
– Nous devons composer avec un budget limité car le traitement des matières en suspension n’est pas prévu pendant cette phase d’étude

Ce contexte particulier nous a donné l’opportunité de démontrer notre approche partenaire, et ce dès la proposition commerciale. Plutôt qu’afficher une suite d’aménagements techniques, nous avons opté pour des préconisations sur-mesure. Un plus qui nous a distingué de la concurrence et permis de remporter le marché.

• L’expertise conseil fait ses preuves

Quelques semaines plus tard nous étions sur les lieux, prêts à mettre en place la solution bâtie main dans la main avec notre client pour une durée de 5 mois :

– Un système de pompage avec 1 MINOR N et 50 ml de refoulement
– Le traitement des matières en suspension avec 2 bacs lamellaires de type FB50

Nous avons ensuite mis en place un suivi minutieux pour maintenir le débit de pompage à 100 m3/h en permanence et s’assurer que le traitement des matières en suspension était irréprochable. Un suivi d’autant plus nécessaire que le projet était étroitement surveillé par la police de l’eau et la commune de La Rochelle.

L’exigence que nous avons démontrée sur l’accompagnement de notre client a porté ses fruits ! Suite à cette performance reconnue, la Mairie de la Rochelle souhaite faire appel à TELSTAR pour installer du matériel de traitement des matières en suspension sur l’ensemble de ses chantiers à venir.

L’agence de Lille a mis en place une intense stratégie de consolidation de ses relations clients. C’est pourquoi nos équipes ont mobilisé toutes leurs forces pour accompagner une aciérie qui avait besoin de louer des pompes. Ce projet a mobilisé nos meilleures performances techniques et notre sens de la satisfaction client.

• Plein effort, pleine victoire

C’est d’abord par l’intermédiaire d’un partenaire que nous avons été consultés sur ce dossier. L’aciérie avait besoin d’une capacité d’extraction de 800 m3/h à 10,5 bars. Besoin auquel nous avons répondu avec une offre technique détaillée, étoffée par une visite sur site.

Notre partenaire l’a présentée au décideur qui, pour des raisons économiques, a préféré prendre directement contact avec les différents constructeurs. Si nous sommes restés dans la course, c’est que notre réactivité a convaincu l’équipe technique. Bien décidés à défendre nos partis pris techniques, notre savoir-faire en location et notre approche du service au client, nous avons mené un argumentaire complet et adapté à tous les cas de figure…Ce souci du détail nous a valu l’adhésion du client.

• Infaillibles malgré l’imprévisible

Une fois le marché signé, nous livrons au client un châssis motopompe Pioneer SC108C18 et son variateur de fréquence Danfoss. C’est à ce moment que le sort décide de mettre notre efficacité à l’épreuve. Une des 4 pompes lavage du client montre des signes de fatigue, très vite suivie par sa voisine : leurs mesures vibratoires spectrales montent à 24 mm/s, c’est-à-dire que la pression devient dangereusement incontrôlable.

Contactées pour un dépannage d’urgence, nos équipes libèrent une pompe 200CH de Pioneer pour 3 semaines en location. Elle remplira parfaitement le rôle des outils défaillants. Cette réactivité à toute épreuve a largement contribué à conforter notre réputation auprès du responsable de l’aciérie, qui saluera à plusieurs reprises la performance de l’agence de Lille.

Notre filiale marocaine a été mandatée sur la création d’un tunnel dans lequel sera installé un émissaire de rejet salé. Il s’agit d’un système de canalisation qui assurera le rejet des eaux traitées dans la mer.

C’est une opération délicate car le tunnelier doit se frayer un chemin sur une distance de 800 m, en manœuvrant sur un terrain continuellement en pente. Notre rôle sera de veiller à assécher le tunnel pendant le creusement pour le stabiliser et éviter l’inondation. Surtout en cas de chutes d’eau !

Canaliser la demande du client pour mieux le servir

Notre client avait une idée bien précise de l’équipement et du débit nécessaires pour ce projet. C’est pourquoi, il est venu vers nous avec un cahier des charges très détaillé, jusqu’au choix des pompes et des différents accessoires. Mais le conseil tel que nous le concevons chez Telstar passe avant le reste. Nos commerciaux ont préféré remettre en question l’approche du client afin de lui faire réaliser des économies…à tous les niveaux.

Il avait par exemple inscrit une pompe avec une puissance de 18 kW dans sa liste de courses. Nous lui avons démontré qu’il obtiendrait le même résultat tout en réalisant des économies d’énergie avec une puissance de 10 kW.

Cette prise de risque et la conscience du besoin réel du client nous a démarqué face à la concurrence. Nous réaliserons l’installation et la maintenance préventive du matériel, en location pour une durée de 5 mois, soit toute une flotte de 9 pompes Grindex, notre partenaire incontournable, composée de 2 pompes Master SH, 1 Matador N, 1 Magnum N et 5 Major H.

La gestion des eaux est un vrai casse-tête dans une agglomération comme Paris. La Seine suit tranquillement son cours sans se douter qu’à une centaine de mètres, un chantier va nécessiter la déviation d’eaux usées…une opération toujours sensible dans cet environnement. Heureusement, pour Telstar ce n’est qu’une simple routine !

L’agence parisienne a été consultée pour un by-pass de 1200 m, dans le cadre de la construction d’un nouveau collecteur et d’un déversoir aux Mureaux (78). Il faut savoir que notre client était en appel d’offres pour remporter ce marché. Notre équipe l’a accompagné avec une offre technique et chiffrée. Quelques négociations et une réunion opérationnelle plus tard, nous signions l’acte de sous-traitance. Ce qui nous amène à la mise en place du matériel en location pendant 10 mois :

– 2 pompes H200 et 1 de secours
– 2 Senator et le groupe électrogène en complément pour les petites dérivations
– 1 pompe H200 et 1 de secours

Dans notre périmètre d’action, au-delà de l’installation, nos équipes ont également assuré le repli sur les différentes phases du by-pass sans oublier la mise en place d’une astreinte pour rassurer le client au vu du cadre sensible du projet.

Certaines de nos missions relèvent de l’exploit, mobilisent des forces exceptionnelles et requièrent des manipulations délicates sur des terrains impraticables. On pourrait dire que Telstar fait aussi dans les solutions de l’extrême ! C’est le cas de notre agence à Lyon qui a pris part à des travaux sur le barrage de La Palisse en Ardèche, dans un secteur particulièrement isolé.

• Un projet ambitieux

Notre client va effectuer des travaux sur la vanne de fond ainsi que sur le matelas du barrage. Il a donc besoin de reconduire le courant qui provient de la source de la Loire, le temps d’intervenir. Nous parlons ici d’un débit de 270 litres par seconde à faire remonter sur une distance de 26 mètres en amont, sur une crête de 2 mètres de largeur, avant de les faire redescendre en aval sur une distance de 50 mètres.

Nous avons réalisé une étude avec notre bureau technique pour être sûrs de maîtriser ce dénivelé et très vite, après quelques échanges et forts de notre expérience sur ce type de configurations atypiques, nous étions sur le terrain prêts à dévier la Loire !

• Une mise en œuvre complexe

C’est un véritable régiment qu’il nous a fallu mobiliser sur le flanc du Mont Gerbier de Jonc, puisque le client a loué :

– 3 pompes Maxi N
– 1 pompe en secours
– 125 ml de câble par pompe
– 1 groupe électrogène de secours avec Armoire Inverseur de secours
– 100 ml de câble d’alimentation électrique 4G150 mm
– 1 armoire de distribution 4 X 125 A
– 1 ventouse pour chaque ligne de refoulement

Les ventouses, qui agissent comme un clapet d’admission d’air, servent à compenser la dépression créée dans la conduite lors de la chute de l’eau en aval.

Le chantier se déroule comme prévu et en prime, nos équipes ont assisté à un véritable show. Pour acheminer tout ce matériel, le client a dû avoir recours à des moyens exceptionnels : les pompes ont été transportées dans le plan d’eau au pied du barrage, côté amont, à l’aide d’une barge avec treuil ; la livraison et la mise en place des tuyaux de refoulement ont été réalisées par héliportage.

Il y a des ouvrages hydrauliques qui relèvent de l’art, de véritables bijoux d’ingénierie. Notre agence parisienne a eu le privilège de contempler les prouesses de l’écluse de Tancarville, ce système qui manipule le dénivelé du fleuve pour permettre aux bateaux de franchir différents obstacles naturels. Mais avant de pouvoir à nouveau admirer ces manoeuvres, nos équipes vont devoir accompagner des travaux sur l’édifice.

• 1er niveau : remporter le marché

Une des portes de l’écluse a en effet besoin d’être remplacée. L’opération est moins simple qu’il n’y parait puisqu’il faut prendre en considération le facteur environnement. On ne réalise pas ce genre de travaux les pieds dans l’eau… Notre client nous a donc contacté alors qu’il répondait à un appel d’offres.

Après une réunion de chantier, nos équipes commerciales ont consolidé la proposition de Telstar autour de 2 éléments centraux : la qualité de notre service d’installation et notre capacité à mobiliser nos forces, notamment en mettant en place une astreinte. L’argumentation a porté ses fruits car le chantier nous a été confié.

• 2ème niveau : remettre l’écluse à flots

Voilà donc plusieurs semaines que nous sommes aux côtés de notre client. Notre mission consiste à libérer le terrain pour permettre à ses équipes d’installer la nouvelle porte de l’écluse, au sec et en sécurité. Pour mener à bien cette mission, nous l’avons compartimentée de façon à ce que chaque matériel soit dédié à une fonction bien précise.

– Vider l’enclave : 2 Magnum L avec un groupe électrogène et une cuve de 2000 L
– Maintenir l’enclave à sec : 2 Major N avec un groupe électrogène et une cuve de 2000 L
– Évacuer les boues : 1 Senator avec un groupe électrogène

Nos équipes ont installé tout cela et se tiennent prêtes à intervenir en cas de besoin ou du moindre imprévu. Les travaux se poursuivront, après quoi nous assurerons le repli de nos équipements, quand l’écluse sera de nouveau en état d’amener les bateaux à bon port.

C’est vendredi soir, votre client vous appelle car un égout chimique obstrué menace de se déverser dans la nature, qu’est-ce que vous faites ? Voilà l’urgence que nos équipes ont dû gérer sur un chantier près de Marseille.

Dans le cadre de son activité, notre client produit des résidus chimiques qui sont habituellement acheminés vers une station biologique où ils seront traités. Mais lorsque les canalisations ne fonctionnent plus correctement, les effluents risquent de s’échapper et de polluer l’environnement immédiat, un milieu marin.

À situation exceptionnelle, planning opérationnel

Nous nous sommes mobilisés dès le vendredi soir pour trouver une solution à mettre en place dès le lendemain, avec l’équipe d’astreinte. Le client l’a validé immédiatement. Le samedi nous étions donc dans son usine pour installer un by-pass d’environ 200 m, afin de rediriger les déchets chimiques vers la station de traitement, à l’aide d’une pompe de surface type H150 Diesel et d’un groupe électrogène. Le tout est équipé d’un système de télésurveillance.

La location était prévue initialement pour 5 jours mais elle a finalement été reconduite. Nous pouvons sans trop nous avancer affirmer que le client est satisfait de notre réactivité et de la qualité de notre intervention. Nous sommes heureux d’avoir en prime contribué à la préservation d’un milieu naturel.

L’entretien des ports est loin d’être une mince affaire… Le courant de la mer et les allers retours incessants des bateaux déplacent du limon naturel qui s’accumule et risque d’encombrer le passage. Il faut donc procéder régulièrement, à titre préventif, à des travaux de dragages c’est-à-dire pomper de petits volumes de sédiments pour les rejeter au large. Telstar entre alors en scène pour une location de pompes.

Nous sommes intervenus sur les Ports Ambonne, Valras et Sérignan pour déplacer le sable et les boues encombrantes vers leur milieu d’origine, l’Orb. Sur ce type de projets, les négociations commerciales sont courtes voire inexistantes. Notre client a fait appel à l’agence de Marseille avec une demande technique très précise : il avait environ 1,5 m de matières à draguer et souhaitait être libre d’adapter le refoulement selon le rendement souhaité.

Nous lui avons aussitôt proposé le modèle submersible adéquat, la TOYO DP 50H, avec 100 m de tuyau noir 4 plis, 150 m de souple rouge et un rigide de 6 m.

Le chantier était assez surprenant à observer. L’excavatrice de notre client remuait le fond du port, notre pompe prenait le relais et absorbait les sédiments en les renvoyant vers le tuyau, ce dernier courait le long du quai avant de se dresser au-dessus des eaux pour mieux répartir son rejet.

La location a duré 4 semaines. Depuis, les bateaux vont et viennent comme à leur habitude dans les ports de Béziers-Méditerranée.

Nos équipes ont été consultées à Nantes pour un type de mission qui fait partie de nos grands classiques : le by-pass d’un réseau d’eaux usées vers une station d’épuration. Ce projet nous a permis de démontrer une fois de plus la parfaite collaboration entre nos différentes agences.

En effet, le contexte familier des opérations n’exclut pas un minimum de complexité. Notre client doit vérifier ses canalisations (DN800 et un DN1000) et il a besoin qu’une station de pompage les remplace dans l’intervalle. Il s’agit de reconduire 1600 m3/h vers l’entrée de la station d’épuration, ce qui implique de commencer par une phase de mesure (métrologie) très minutieuse.

Afin de proposer à notre client des interlocuteurs disponibles en permanence pour le conseiller tout en assurant un service de qualité sur le terrain, nous avons partagé le projet entre l’agence de Nantes et l’agence de Paris. La première assure la partie commerciale et technique, la seconde prend le relais pour l’installation. Nous avons donc mené à bien l’installation de notre matériel en location :

– Deux pompes H250 électriques
– Une pompe H150 diesel
– Une pompe H200 diesel
– Deux groupes électrogènes de 250 KVA
– Une armoire de bascule
– Un coffret de distribution

La mise en route du pompage pouvait alors commencer, comme prévu. Une semaine pendant laquelle les équipes Telstar se sont organisées pour mettre en place une astreinte. Le succès de ce projet est indéniablement le fruit d’une excellente entente et coordination logistique entre nos équipes de Nantes et de Paris.